Learning paradise
辦公室的書(shū)架上陳列著一本本裝幀精美的經(jīng)管類書(shū)籍，每次路過(guò)，我的目光都忍不住停留一番，但一直沒(méi)騰出時(shí)間閱讀。終于有一天，我拿起一本《零售的哲學(xué)》，翻閱后，仿佛打開(kāi)了新世界的大門……
這是一本經(jīng)管類的暢銷書(shū)，在書(shū)中，7-Eleven便利店的創(chuàng)始人鈴木敏文先生，結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗(yàn)，為讀者講述了“無(wú)論賣什么都能大賣”的零售哲學(xué)。乍看之下，一個(gè)身價(jià)過(guò)億的企業(yè)家講述他畢生的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，怎么也不是一個(gè)小職員如我所能關(guān)心的。
但讀著讀著，我發(fā)現(xiàn)，書(shū)中的鈴木先生并不像一個(gè)高高在上，睥睨眾生的CEO，更像是一個(gè)穩(wěn)重、親切的職場(chǎng)領(lǐng)航人，用一輩子的經(jīng)營(yíng)故事告訴職場(chǎng)后輩們?nèi)绾巫龊米约旱墓ぷ鳌?/span>
他的文字，樸實(shí)、簡(jiǎn)練；他的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單、實(shí)用。字里行間充溢著兩個(gè)詞：認(rèn)真、堅(jiān)持。我想，這也是每個(gè)職場(chǎng)人想要順利通關(guān)的不二法門。
“我對(duì)零售業(yè)并無(wú)太大興趣，但當(dāng)初卻依然不顧眾人反對(duì)，毅然決然地選擇了這條道路，這促使我不愿半途而廢的意識(shí)變得比普通人增加強(qiáng)烈。”
提到7-11，我們馬上會(huì)想到那遍布街頭巷尾，有著紅綠色條帶招牌的便利店。一家家有著暖色燈光的便利店，陳列著美味新鮮的食品和飲料，已成為城市居民生活不可或缺的一部分。它的創(chuàng)始人，鈴木敏文，從零起步，用40年的時(shí)間，將一家不起眼的小店鋪發(fā)展成為總營(yíng)業(yè)額超過(guò)9萬(wàn)億日元（2013年）的7&I控股集團(tuán)。就是這樣一位在商界赫赫有名的零售大師，卻在作品開(kāi)篇第一句寫(xiě)道：
" 事實(shí)上，我過(guò)去對(duì)商品流通業(yè)并沒(méi)有什么興趣。"
原因是：
“流通行業(yè)的工作內(nèi)容是出售商品、購(gòu)入商品，需要縝密的心思。所以我曾認(rèn)為這項(xiàng)工作并不適合自己。”
在作品結(jié)尾處，他又再次強(qiáng)調(diào)：
“我對(duì)零售業(yè)并無(wú)太大興趣……”
多么戲劇！一個(gè)對(duì)自己的事業(yè)毫無(wú)興趣的人，卻在這一事業(yè)中取得了最大的成功。
這一件似乎違反常理的事情，卻在鈴木先生身上實(shí)現(xiàn)了，無(wú)他——堅(jiān)持。對(duì)待自己不喜歡的零售業(yè)，鈴木先生是怎么做的呢？
“常有人形容我所秉承的經(jīng)營(yíng)態(tài)度‘無(wú)法撼動(dòng)’，稱我為‘穩(wěn)健派’。誠(chéng)然，認(rèn)定一件事就會(huì)堅(jiān)持到底、絕不妥協(xié)的姿態(tài)或許讓我在外人的眼中形成了這樣的形象。”
如今，日本的7-11便利店設(shè)有ATM，只要有需要，人們?nèi)魏螘r(shí)間都可進(jìn)店存取現(xiàn)金。這一便利舉措的先行者便是鈴木先生。
早在上世紀(jì)90年代，鈴木先生基于顧客調(diào)研的需求反饋，下定決心要在便利店安裝ATM。這一決定受到了來(lái)自內(nèi)外界的強(qiáng)烈反對(duì)：金融界的專家們認(rèn)為7-11作為金融外行，“即使開(kāi)了銀行也注定失敗”；當(dāng)項(xiàng)目受到重重阻礙，步履維艱，停滯不前時(shí)，內(nèi)部成員也身心俱疲，對(duì)這一事業(yè)產(chǎn)生懷疑。
面對(duì)內(nèi)外交困，鈴木先生沒(méi)有放棄，他帶著為顧客提供更多便利的初心，一邊抵住外界的批評(píng)和質(zhì)疑，一邊用對(duì)待事業(yè)的誠(chéng)摯和熱心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員走出低谷，迎難而上。
最終，“IY BANK”誕生，7-11便利店ATM業(yè)務(wù)也正式上線了。
鈴木先生的執(zhí)著和堅(jiān)持是一以貫之的，從另一事例中也可看出。為了進(jìn)駐北京市場(chǎng)，鈴木先生調(diào)研了當(dāng)?shù)鼐用竦娘嬍筹L(fēng)格，決心推出“現(xiàn)場(chǎng)烹飪”服務(wù)。而要達(dá)到這一目的，必須取得明火的經(jīng)營(yíng)許可證。
又是一個(gè)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。在申請(qǐng)?jiān)S可證過(guò)程中，鈴木團(tuán)隊(duì)“努力了多次都碰了壁”，但鈴木先生認(rèn)為“如果經(jīng)歷一兩次失敗就輕易放棄，那么經(jīng)營(yíng)將無(wú)法持續(xù)”。
他們想盡一切辦法，最終找到了解決方案：“由專用工廠的中央廚房統(tǒng)一將切好的食材和調(diào)味料配送到各家店鋪，便利店只需在小廚房?jī)?nèi)完成加熱操作即可”。如今，“現(xiàn)場(chǎng)烹飪”在中國(guó)便利店市場(chǎng)大受歡迎。
“可能70%的人都對(duì)目前的工作抱有不滿，但又因?yàn)槭亲约旱倪x擇，依然咬緊牙關(guān)努力做到最好。而這就是職場(chǎng)人士應(yīng)有的態(tài)度，既然決定了，就一定要有堅(jiān)持到底的信念?！?/span>
我們從小就被社會(huì)、學(xué)校、家庭灌輸要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，遇到困難不輕易言棄?？墒牵卸嗌偃苏嬲卦诠ぷ?、生活中做到堅(jiān)持了呢？又有多少人囿于行業(yè)常識(shí)或已有經(jīng)驗(yàn)，不敢突破，或即便跨出了也難以堅(jiān)持。
工作中，面對(duì)難題、壓力，我們常常會(huì)不知所措，心生退意。但鈴木先生用親身實(shí)踐告訴我們，只要確定了目標(biāo)，再大的困難也要迎頭趕上；為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件。
不喜歡、沒(méi)興趣，這不能成為退縮的托詞，工作，更多的是一種責(zé)任，一種信念。
“既然決定了，就一定要有堅(jiān)持到底的信念”！鈴木先生如是說(shuō)。
