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2014年8月7日至10日是第三屆華北血管論壇和東北、華北心血管病學(xué)術(shù)大會在內(nèi)蒙古呼和浩特市舉辦的重大日子，我們作為內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院和內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的合作伙伴，義無反顧地肩負(fù)起了會議專家的接待工作。
這項(xiàng)工作看似簡單，可實(shí)際操作起來卻并不輕松，不僅工作量大，涉及面廣，還要充分注重細(xì)節(jié)和銜接環(huán)節(jié)。
從專家的邀請、機(jī)票的訂購、酒店的預(yù)定、以及會議期間專家的接待等，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求環(huán)環(huán)相扣，忙而不亂。只要有一處考慮不周，就會直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。我就這次會議分三個(gè)階段總結(jié)一下自己的感悟:
一、準(zhǔn)備工作
1、會議之前首先要落實(shí)參會專家名單，和機(jī)票、酒店預(yù)訂情況，此項(xiàng)工作越早開始越好。
2、專家起飛、落地時(shí)間要做準(zhǔn)確細(xì)致的記錄，同時(shí)要做好北京送機(jī)及呼市落地接機(jī)等事項(xiàng)的安排，要做到無一疏漏。
3、專家在呼市期間的活動(dòng)要精心妥善地安排，做到熱情周到。
二、參會感悟
會議是我們近距離接觸專家的機(jī)會，同時(shí)也是彼此溝通感情的機(jī)會，也許比我們?nèi)ピ豪镌L十次都有效。通過當(dāng)?shù)刂鬓k方引薦，我們接觸到了以前我們很難接觸到的專家，而且我們以真誠的態(tài)度很快拉近了與客戶間的距離，讓客戶能更加直觀的了解到我們，同時(shí)我們也獲得與客戶輕松交流的平臺，客戶之間正面信息的傳遞要比我們介紹百次產(chǎn)品都管用。而如何搭建和善用這種我們與客戶之間進(jìn)行有效溝通和交流的平臺，是我們今后要更多地尋找方法并著力去實(shí)施的工作內(nèi)容。
三、團(tuán)隊(duì)力量：
這次會議很好地彰顯了我們團(tuán)隊(duì)的力量，一方需求，八方支援。我們每個(gè)人都清楚地知道自己的工作內(nèi)容，每個(gè)人都有條不紊的去落實(shí)和安排，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都參與其中，每個(gè)人都互為資源，每個(gè)人都主動(dòng)地查漏補(bǔ)缺，我們是一個(gè)人，但發(fā)揮出來的力量絕對不止于1+1+1=3的力量，而是1+1+1〉3的團(tuán)隊(duì)力量。通過這次會議也增進(jìn)了同事間的互相配合，加深了同事間的彼此了解，而相互了解、彼此支持對于在同一個(gè)工作平臺上做事的同事是很重要的。
每一項(xiàng)工作的出色完成都離不開指揮者周密的工作思路及細(xì)致的工作安排，在此道一聲：領(lǐng)導(dǎo)辛苦了！此次接待工作的完美收工同樣也離不開每一位同事的付出，在此道一聲：同事們辛苦了！
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